MENÜ
 

Size Özel Fırsatlar

 

t100 ve Üzeri Kargo Bedava

 

Ücretsiz İade ve Degişim

 

14 Gün Cayma Hakkı

SIKÇA SORULAN SORULAR

Siparişim ne zaman ulaşır?

Siparişinizi oluşturduğunuz gün itibari ile ödemeniz onaylandıktan sonra,tedarik ve kargo süresi olarak, İstanbul ili merkez uzaklığına göre (750km) , 5 işgünü içerisinde ulaşmaktadır. Siparişinizin durumu değiştikçe sistemde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca siparişinizi ve satınaldığınız ürünlerin durumunu sitemize giriş yaparak Sipariş Takip bölümünden de takip edebilirsiniz.Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tarafınıza e-posta ile bilgilendirme yapılacaktır.

 

Ürünü iade etmek istiyorum bu durumda ne yapmalıyım?

Aldığınız ürünü 7 (yedi) gün içerisinde ambalajı bozulmamış şekilde faturanız ile birlikte iade edebilirsiniz (iç çamaşırların da geçerli değildir.). Bu süre içerisinde, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. (Ürünün tekrar satılabilir olma durumunu bozmadan neden belirterek iade edilmesi mümkündür). İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır. Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

 

Ürünü değiştirmek istiyorum bu durumda ne yapmalıyım?

musterihizmetleri@dsdamat.com adresine değişim sebebinizi ve isteğinizi belirten bilgilendirme maili atarak, ürünü, faturası ve içerisine tekrar değişim notunuzu yazarak (Ürünün tekrar satılabilir olma durumunu bozmadan neden belirterek değişiminin talep edilmesi mümkündür) (iç çamaşırların da geçerli değildir.) UPS kargo ile size gelen adrese tekrar göndermeniz yeterli olacaktır.Ürün elimize ulaştıktan sonra işleme alınarak yeni bir tedarik süreci başlatılarak ürününüz tedarik edilerek tekrar tarafınıza kargolanacaktır.. E-posta adresinize bilgilendirme maili atılacaktır. (Değişim ürünlerde kargo ücreti bize ait olmaktadır. Sadece UPS kargo ile karşı ödemeli gelen paketler kabul edilmektedir.) Ayrıca aldığınız ürünü size en yakın D’S DAMAT mağazalarımızdan faturanız veya değişim kartınız ile değiştirebilirsiniz.

 

Siparişimi iptal etmek istiyorum ne yapmalıyım?

musterihizmetleri@dsdamat.com adresine iptal etme isteğinizi belirten bir bilgilendirme maili göndermeniz rica olunur. Eğer siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal etmek isterseniz paket tarafınıza ulaştıktan sonra, paketi bize yollamanız yeterli olacaktır.

 

Vermiş olduğum iki farklı siparişi birleştirebilir miyim?

Sistem üzerinden farklı zamanlarda yapacağınız alışverişler için ayrı kargo ücreti faturanıza yansıtılacaktır.

 

Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?

musterihizmetleri@dsdamat.com adresine yeni adres bilgilerinizi yollamanız yeterli olacaktır. Veya 0212 671 56 95 nolu telefondan müşteri ilişkilerine ulaşarak adres değişikliğinizi yapabilirsiniz.

 

Üye Olmak Ücretli Midir?

Hayır www.dsdamat.com sitesine üye olmak ücretsizdir.

 

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Hayır alışveriş yapabilmeniz için üye olmanız gerekmektedir.

 

TC vatandaşı değilim, dolayısıyla Tc Kimlik numaram yok. Ne yapmalıyım?

Yurtdışında yaşayanlar ya da Türkiye'de yaşayan yabancı uyruklu müşterilerimiz için TC kimlik numarası zorunlu olmamakla bereber, bu durumu açık ve net bir şekilde görülebilir olmalıdır. Yani, yurtdışında yaşayanları nteslimat adresleri, yurtiçinde yaşayan yabancı uyrukluların da isimleri yabancı kaynaklı olmalıdır. Bu şartlara uyan üyeler, sipariş verirken TC kimlik numarası yazılması gereken alana 00000000000 değerini girebilirler.TC Kimlik numarası girmemiş ya da yapılan kontrolde başkasına ait numara giren üyelerin siparişleri işleme alınmayıp bekletilmektedir.

 

Tc kimlik numaramı yazmak zorunda mıyım?

29/08/2006 tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete'de tebliğ edildiği üzere 1/1/2007 tarihinden itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C. Kimlik Numarasi yazma zorunlulugu getirilmistir. TC kimlik numaranız da dahil olmak üzere tüm üyelik bilgileriniz Gizlilik Bildirimi sayfamızda da taahhüt edildiği gibi 3. şahıs yada kurumlara paylaşılmamaktadır.

 

Üye girişi yapamıyorum, ne yapmam gerekli?

Daha önce sitemize üye olduysanız, üye olurken kullandığınız kullanıcı adı ve şifre ile giriş yapabilmeniz gerekmektedir. Şifrenizin belli periyotlar ile güncellenmesi gerekmemektedir. Daha önce üye olduğunuz mail adresini kullanarak tekrar üye olamazsınız. Üye olurken kullandığınız şifrenizi hatırlamıyorsanız Şifre Hatırlatma bölümünden şifrenizi tekrar öğrenebilirsiniz

 

Alışveriş sepeti nedir? Daha önce eklediğim ürünleri neden göremiyorum?

İnternet sitemize giriş yapıldıktan sonra seçerek almak istediğiniz ürünlerin toplu halde bulunduğu kişiye özel bir alandır. Siparişinizi vermeden önce sepetinizdekilere ekleme, çıkarma yapabilir, adetlerini değiştirebilirsiniz. Sepetiniz 24 saat sonra boşaltılacaktır. 

dsdamat.com D’S Damat markasının resmi satış sitesidir. Bu nedenle tüm ürünlerimiz orjinaldir.

 

Kargo ücreti ne kadardır? Ücretsiz kargo seçeneğinde limit var mı?

100 TL altı alışverişlerinizde kargo ücreti 5,99TL'dir.

 

Yurtdışına gönderim yapabiliyor musunuz?

Yurt dışına gönderim yapılamamaktadır.