GİRİŞ YAP

  • E-mail
  • Şifre
  • Şifremi Unuttum ?
  • Giriş
  • Yeni Üyelik
SEPETİM
SEPETİNİZDE
Toplam ( ) Ürün Var
TOPLAM :
SEPETİNİZ BOŞ
SATIN AL

ARAMAYI KAPAT
 

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ

D’S Damat Mağazaları ve ürünleri ile ilgili konular için dsdamatmusterihizmetleri@dsdamat.com.tr  adresine e-mail yoluyla ulaşabilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Uzman’larımız ile görüşmek için Pazartesi-Cuma 09:00-19:00 saatleri arasında Özel Müşteri Hattı'mızdan bizlere ulaşabilirsiniz. 

D'S Damat Mağazacılık Müşteri İlişkileri 444 63 23

D'S Damat Online Müşteri İlişkileri 0850 441 30 23


 D’S Damat mağazalarından satın aldığım ürünlerin iade/değişim süreci nasıldır?

Satın aldığınız ya da size hediye edilen kullanılmamış tadilat yapılmamış ürününüzü 30 gün içinde faturası veya değiştirme kartı ile herhangi bir D’S Damat mağazasından değiştirebilirsiniz. Smokin, Aksesuar Grubu ve Outlet ürünlerde iade ya da değiştirme işlemi yapılamadığını önemle belirtmek isteriz.

 

 D’S Damat’tan satın aldığım ürünleri daha uzun süre kullanabilmek için ne yapmalıyım?

D’S Damat marka ürünlerinizi uzun süre kullanabilmek için ürün iç etiketinde belirtilen talimatlara uygun şekilde kullanmanızı öneririz.

 

Maksimum 30ºC'de sadece elde yıkama yapınız.

Maksimum 30ºC sıcaklıkta yıkayınız.

Maksimum 30ºC sıcaklıkta hassas yıkama.

Hassas yıkama.

Yıkama yapmaynız.

İhtiyaç duyulduğunda ağartma ağartıcı kullanılabilir.

Ağartıcı kullanılamaz.

Tamburda düşük sıcaklıkta kurutulabilir.

Tamburlu kurutma yapmayınız.

İpe asarak kurutunuz.

Sıkmadan asarak kurutunuz.

Sererek kurutunuz.

Güneş ışığından koruyarak gölgede kurutunuz.

Sıkmayınız.

Düşük ısıda ütülenebilir.

Orta ısıda ütülenebilir.

Yüksek ısıda ütülenebilir.

Buhar kullanılmaz.

Ütü yapmayınız.

Her türlü çözücü ile kurutemizleme yapılabilir.

Yalnızca petrol bazlı çözücülerle kurutemizleme yapılır.

Trikoretilenden başka her solventle kurutemizleme güvenle yapılabilir.

Kurutemizleme yapılamaz.

 

 

D’S Damat GiftCard nedir?

D’S Damat GiftCard, D’S Damat mağazalarımızdan satın alabileceğiniz ve istediğiniz tutarda para yükleyebileceğiniz bir  hediye kartıdır. D’S Damat GiftCard, sevdiklerinizin mağazalarımızdan kendi tercih ve ihtiyaçları doğrultusunda alışveriş yapabilmelerini sağlarken, sizi de hediyenizin beğenilmeyeceği endişesinden kurtaracaktır. 

Kurumsal firma anlaşmaları ile D’S Damat Gift Card’ınızı toplu satın alabilir, firma personellerinize, istedikleri hediye için kendi seçimlerini yapabilme imkanı sağlayabilirsiniz.

D’S Damat Gift Card’a dilediğiniz tutarı yükleyebilir, tutarın tamamını tek seferde veya parçalı şekilde kullanabilirsiniz.

D’S Damat Gift Card’ı tüm D’S Damat Mağazaları’ndan satın alabilir, toplu alımlarınız için mağazalarımızdaki yetkili ile görüşebilir ya da taleplerinizi dsdamatmusterihizmetleri@dsdamat.com.tr mail adresine iletebilirsiniz.

D’S Damat Gift Card iş birliklerimizden bazıları; Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş., Albakara Türk Katılım Bankası, Roche, Abdi İbrahim, Eczacıbaşı Holding, Kanal D

 

 Satın almış olduğum D’S Damat ürünlerinde bir problem ile karşılaşırsam ne yapmalıyım?

Sorun yaşadığınız ürünü size en yakın D’S Damat mağazamıza bırakmanız halinde ürününüz uzman ekibimiz tarafından incelenecek, en geç 20 iş günü içerisinde mağaza personelimiz tarafından, sizlere bilgi verilecektir.

Üründe meydana gelen problemin, üretim ya da kullanıcı kaynaklı bir hatadan meydana gelip gelmediğini tespit edebilmemiz için ürünler müşterilerimiz tarafından, mağazalarımıza,  incelemesi yapılmak üzere teslim edilir. Mağazaların merkezimize gönderdiği ürünler, alanında uzman ekibimiz tarafından objektif ve profesyonel bir şekilde  incelenir ve mağazaya yapılacak işlem ile ilgili bilgi verilir.

 

 D’S Damat Şikayet Yönetimi Politikamız

D’S Damat olarak, müşteri şikayetlerinin, müşteri ilişkilerinin sürdürülmesi ve sorunların tespiti açısından kritik olduğu bilinci ile hareket ediyoruz. Bu bilinçle müşterilerimizin talep ve şikayetlerini en kısa sürede yanıtlıyoruz.  D’S Damat olarak;

• Her şikayeti bir armağan olarak değerlendiriyor ve iyileştirme yapabilmek için bir fırsat olarak görüyoruz.

• Müşterimizin ürünlerimizi satın alma tercihleri olduğu kadar, şikayet etme hakkı olduğunu da biliyoruz.  

• Firmamıza müşterilerimiz tarafından iletilen tüm şikayetlerin mümkün olan en kısa sürede yanıtlanmasını sağlıyoruz.

• Aldığımız şikayetleri adil ve objektif bir biçimde, kendimizi müşterimizin de yerine koyarak ele alıyor ve değerlendiriyoruz.

• Müşteri şikayetleri ile ilgili çözüm sürecine ilişkin taahhütlerimizi, tüketici yasasının bizlere getirdiği sorumlulukları biliyor ve uyguluyoruz. 

D’S Damat’a özel haberlerden, indirimlerden haberdar olmak için e-bültenimize üye olun
ONLINE ALIŞVERİŞ YARDIM0850 441 30 23musterihizmetleri@dsdamat.com.tr
Takipte kalın!
© 2015 ORPA Pazarlama ve Tekstil San. A.Ş. Hakları Saklıdır.