Müşteri İlişkileri
Alışveriş için fazla vaktiniz yok ise, herhangi bir mağazamızı arayarak size özel servis için randevu alabilirsiniz. İstediğiniz ürün grubu, model, beden, renk gibi ön bilgileri ilettiğiniz taktirde, satış danışmanlarımız hazırlıklarını tamamlayarak, size özel servis için mağazamızda bekleyecektir.
Adrese Paket Teslimi
Hediye etmek istediğiniz D’S Damat ürününü en kısa sürede istediğiniz adrese ulaştırarak, hediyenizi bir sürprize dönüştürebiliriz.
Ürün Değiştirme ve İade
Dostlarımız olarak gördüğümüz müşterilerimizin mutluluğu, hizmet prensibimizin temelini oluşturmaktadır.
Satın aldığınız ve kullanmadığınız bir üründen memnun kalmadığınız takdirde, 7 gün içinde faturası ile birlikte getirdiğinizde, ürünü geri alıp başka bir ürünle değiştirebiliyoruz ya da istediğiniz zaman kullanabileceğiniz “Ürün İade Çeki”mizi takdim ediyoruz.
Size hediye edilen bir ürünü değiştirmek istediğinizde, hediye paketinin içinde bulunan “Hediye Değiştirme Kartı”nı da yanınızda bulundurmalısınız.
Outlet ve seri sonu ürünlerde iade ve değiştirme işlemi yapılamamaktadır.
A) Beden, Model, Renk Ve Hediye Değiştirme
Satın aldığınız ya da size hediye edilen bir ürün üzerinize uymamış ya da rengi, modeli eve geldiğinizde içinize sinmemiş olabilir. Kullanılmamış ve tadilat yapılmamış ürünleri, 15 gün içinde, faturası veya hediye değiştirme kartı ile birlikte herhangi bir D’S Damat mağazasından değiştirebilirsiniz.
Ürününüzü, mağazalarımızda satışa sunulan istediğiniz ürünle değiştirebilirsiniz. Arada fiyat farkı olması halinde, eksik olan kısmı nakit ya da kredi kartı ile ödeyerek tamamlayabilirsiniz.
Değiştirme yaptığınız ürünün fiyatının daha düşük olması halinde ise, tüm D’S Damat mağazalarında istediğiniz zaman kullanabileceğiniz “iade çeki” takdim edilecektir.
B) Problemli Ürün Değişimi
D’S Damat mağazalarından aldığınız tüm ürünlerin üzerinde ürünün kumaş, iplik ve aksesuarları ile ilgili bilgi ile kullanım, temizleme tavsiyeleri bulunmaktadır. Kullanım ve temizleme talimatları, ürününüzün üzerinde yapılan testler sonucu belirlenmekte ve ürünün uzun süreli problemsiz kullanımı için bilgilerinize sunulmaktadır
D’S damat ürünlerinde kullanım sonrasında oluşan herhangi bir problemin, üretimimizden kaynaklandığını düşünüyorsanız, en kısa zamanda bir mağazamıza bırakmanız yeterli olacaktır. Merkezimizde yapılacak inceleme sonucunda, üretim kaynaklı bir problem tespit edilmesi halinde, ürün yenisiyle değiştirilecektir. Mağazamızdan ürünün değeri ölçüsünde yeni bir ürün seçmeniz ya da istediğiniz mağazamızda, istediğiniz zaman kullanabileceğiniz bir “iade ürün çeki” almanız mümkün olacaktır.
Kurumsal Hediye Danışmanlığı
Yılbaşı gibi özel günlerde hediye seçimlerinizde veya şirketiniz için yapacağınız özel alışverişlerde hediye danışmanlığı servisimizden yararlanabilirsiniz. Sadece size özel koşullarda, size özel hediyeler hazırlamamız da mümkün.
Tel: 0212 314 23 23
İletişim
D’S Damat ürün veya hizmetleri ile ilgili daha detaylı bilgi almak ve her tür sorunuz için “Müşteri İlişkileri Birimi” sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
D’S Damat Müşteri İlişkileri Birimi;
İkitelli Org. sanayi Bölgesi
Atatürk Cad No:212
Küçükçekmece-İstanbul
Telefon : 0212 671 87 70
E-Posta : musteriiliskileri@dsdamat.com
